お客様とともに

三井化学グループは、総合力を駆使して、お客様に実感してもらえる価値、ソリューションを提供できるよう努めています。

お客様の満足のために

当社グループは、2025長期経営計画の基本戦略のひとつ「イノベーションの追求」の中で、顧客起点イノベーションの推進とソリューション提案力強化を掲げ、顧客起点型ビジネスモデルへの転換を図っています。この取り組みは、経済軸目標の達成だけではなく、環境・社会軸目標として掲げた「低炭素・循環型・自然共生社会の実現に貢献できる製品・サービスの最大化」、「QOL向上、スマート社会の実現に貢献できる製品・サービスの最大化」にもつながると考えています。

環境・社会軸目標の3つ目として、「サプライチェーン全体を通じた安全確保・高品質・公正の追求」を挙げています。特に品質は、お客様の満足に直接関わる事項であり、品質管理と品質保証を品質マネジメントの両輪として、お客様満足のさらなる向上に努めていきます。

また、お客様からのお問い合わせや苦情は、Webの「お問い合わせ」を通じた迅速な対応を図っています。

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